Piktogramy - Komunikace se zákazníkem v 21. století
|
|
|
|
|
| Piktogramy uvedené na textilních výrobcích oznamují spotřebitelům důležité informace o kvalitě nabízených výrobků. Jednoduchým grafickým znázorněním se tedy prodejce i konečný spotřebitel dozví, že jimi kupovaný výrobek je zdravotně nezávadný, stálobarevný po praní, chemickém čištění, na světle i ve slané vodě a že po praní se jeho rozměry nezmění. | |||
| Výrobcům i prodejcům nabízí možnost zhodnotit informace obsažené v protokolech nebo certifikátech. Pomocí piktogramů se tyto informace nyní mohou dostat dál, tzn. k distributorům a ke konečným spotřebitelům. | |||
| Při vytváření piktogramů byl SOTEX inspirován mezinárodním sdružením GINETEX, jež je majitelem ochranné známky symbolů údržby a má již zkušenosti s komunikací se spotřebiteli bez jazykových barier pomocí jednoduchých symbolů. | |||
Grafické vyjádření ověřené kvality má podobu piktogramů, které se člení do tří skupin:
| |||
| Piktogramy zdravotní nezávadnosti deklarují plnění požadavků, které vyplývají ze zákona, při zohlednění přísnějších limitů pro výrobky určené pro děti do 3 let. | |||
| |||
| Piktogramy, které představují užitné vlastnosti, postihují parametry, které jsou nejčastější příčinou reklamací a pro uživatele - spotřebitele jsou nejpodstatnější, jelikož se na výrobku zřetelně projeví. Nejčastější problémy jsou se zapouštěním barev, změnou rozměrů a ostatními mechanickými vlastnostmi jako jsou oděry nebo praskání ve švu. | |||
| |||
| Skupina piktogramů charakterizující účel použití zahrnuje z hlediska spotřebitele dvě velké skupiny výrobků - bytové textilie a oděvy. Ze širokého spektra bytových textilií byla pozornost zaměřena na nejvíce namáhané komodity a to podlahové krytiny a potahové textilie. Podlahové krytiny částečně vycházejí ze symboliky a členění normy ČSN EN 685, která rozlišuje domácí a veřejný sektor a doporučená intenzita namáhání je značena doprovodným symbolem. | |||
| |||
| Piktogramy vztahující se k potahovým textiliím vycházejí z normy ČSN EN 14465 a týkají se potahových textilií používaných v domácnostech i ve veřejném sektoru. Je zavedena struktura kategorií, které vyjadřují rozdílné požadavky na odolnost vůči namáhání a je uvedena písmenem uvnitř piktogramu.
| |||
| Druhově nejrozsáhlejší a množstevně nejpočetnější skupinu textilních výrobků tvoří oděvy. Piktogramy definují šest základních kategorií podle způsobu vyvíjené aktivity - společenské oděvy, oděvy pro volný čas a do zaměstnání, sportovní oděvy a outdoor., přičemž dvě posledně jmenované kategorie se člení na specifické aktivity. Jako názorný příklad jsou uvedeny piktogramy outdoor a oděvy do zaměstnání. | |||
| |
| Firma | Číslo licence | Výrobky |
|---|---|---|
| Lasting Sport, s.r.o. Mánesova 1770 356 05 Sokolov www.lasting.cz | 041020 | Ponožky, osobní prádlo |
| Blažena Málková, ČSA 248, 289 23 Milovice | 051022 | Ponožky pro děti do 3.let |
| Kamýk Daunen, s.r.o. Kamýk nad Vltavou 179 262 63 Kamýk nad Vlavou www.kamykdaunen.cz | 991011 | Bílé husí a prachové peří Tchibo P 3210 |
| František Mizera Přívozní 460 375 01 Týn nad Vltavou www.merino.cz | 061027 | Dětská přikrývka Merino a polštář Dětská přikrývka Normál a polštář Dětský nánožník Merino a Normál Letní přikrývka Merino |
| Tomáš Vejnar Malšovice 73 405 02 Děčín 2 www.vejnartextil.cz | 082007 | Výrobky pro děti do 3.let z materiálů 73-80% bavlna/20-27% polyester, 100%bavlna, 100% polyester |
| Vildtex, s.r.o. Opavská 51/23 747 21 Kravaře www.vildtex.cz | 071029 | Spodní prádlo vyrobené z pletenin 90-95% bavlna/10-5% elastan |
| Jimiplet, s.r.o. Mutěnická 7 629 00 Brno www.jimiplet.cz | 061028 | Pleteniny 90-95% bavlna/10-5% elastan 87-95% Polyester/13-5% elastan 100% bavlna |
| Orsi, spol s.r.o. Na Neklance 1124/28 150 00 Praha 5 www.orsi.cz | 072006 | Dětské punčochové kalhoty a ponožky |